职场EAP|遭受排斥的你，究竟有多糟糕？

近几年来，有关于职场欺凌的问题频频被报道出来。职场排斥，职场欺压，年终奖，绩效评定等话题经常登上微博热搜。面对这样的问题，有些人选择愤然离职，有的人则选择顺应领导的管理方式。因此，个体在面临职场问题时的自我表现以及领导对于个体表现的影响等问题都有重要的现实意义。

你是否经历过这种职场问题，或者你现在正在经历呢?如果是的话，那么你可能正在经历职场排斥(Workplace Ostracism)，这是一种个体在工作场所中感知到自己被他人忽视、排挤或拒绝的现象。需要采取必要的措施来应对。

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什么是“职场排斥”

职场排斥(workplace ostracism)指员工在工作场所中所感受到的被其他人忽视或孤立的现象，常见的职场排斥包括避免眼神接触、沉默对待等。职场排斥与其它职场负面行为(如攻击行为、偷盗行为等)相比, 较为细微和隐蔽, 较少涉及肢体攻击和言语冒犯, 因而属于职场“冷暴力”的范畴。

但职场排斥其实是个体的一种主观性的知觉和判断，个体在工作场所中是否感到遭受排斥以及遭受排斥的程度，往往受其主观归因与评价的影响。这就意味着，即使是其他人的某一无意的行为(如同事因为全神贯注工作而忽略了个体)，可能会被个体理解为故意排斥自己;相反，其他人有意的排斥行为却可能被个体理解为无心之举。

可无论别人是否有意排斥，只要个体知觉自己受到了排斥，便会对自己的身心产生负面影响。

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遭遇职场排斥，请不要委屈自己

遭遇职场排斥，不同的人会有不同的应对方式。有些人会直接表达自己的不满，而有些人则会采用“委屈自己”的方式来应对“职场排斥”。而这种方式其实是在压抑自己真实情感，而且从长远来看，这种自我伪装和抑制表达的做法，会对个体带来诸多负面影响：

增加工作压力：

压抑往往会消耗更多的心理资源，从而使得人们感到自己的心理资源不足以满足当前的工作需要，由此产生一定工作压力。随着工作压力的积累，个体对当前工作的满意度就会逐渐降低。

引起情绪耗竭：

当人们长时间无法表达自己的真实想法，而被困在当前必须扮演的角色中时，就很容易会感到情绪耗竭，即感到自己的情绪被透支了。

降低工作绩效：

当人们采取“压抑自己的”策略时，就是在消耗自己的心理资源，并与自己的组织进行交换。为了维持心理资源的“收支平衡”，压抑的行为越频繁，个体的组织行为(作为员工应该完成的工作任务)就会相应越少，从而降低工作绩效。

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那么我们该如何应对职场排斥呢?

就像上述对职场排斥的定义中所说的那样，职场排斥是一种主观感受。所以，面对职场排斥，我们首先需要明确这种排斥究竟是客观事实还是认知问题。

比如，当你的同事因为正在忙碌，而没有回应你，如果你感觉到自己遭受了排斥，那这就是一种由认知引起的排斥，这种主观判断的排斥不一定代表着对方是真的排斥你。而如果同事是真的不想回应你，那这就属于一种客观的排斥行为。

应对认知产生的排斥——调整认知

CBT是谈话治疗方法中的一种，是认知行为疗法(Cognitive Behavior Treatment)的简称。CBT着重关注你的思维、信念和态度，关注它们是如何影响你的情绪和行为，并且引导你学会处理不同问题的应对方式。

CBT的基本理论是：我们对事实的看法，会影响我们的感受和行为。如果你悲观地看待一件事，你很可能会感受到负面情绪，这些情绪会影响你做接下来的事。比如，你把晚饭做坏了，你悲观地认为，这说明我什么都做不好。你情绪变得很差，这时孩子来找你玩，你会愤怒地让他走开。

如果我们感受到的工作排斥仅仅是我们的认知，你可以尝试寻找出客观的事实，并调整自己的想法。

应对事实的排斥——坦诚清晰的沟通

如果你觉得自己受到了职场“冷暴力”，一定要和同事们进行坦诚清晰的沟通，正确的表达自己的感受和需求，可以借鉴非暴力沟通的技巧。

首先，客观表达对方行为，不评价。我们可以把让我们感觉不舒服的行为客观表达出来。

第二，区分想法和感受。如果想要别人更好地理解你，你应该直接的说出自己的感受。所以先说事实，再说感受。

第三，说出具体的需要。表达你的需要，让对方明白你的需要，好的表达，最好的标准是尽我们所能地接近真相：观察的真相、感受的真相、需要的真相。

第四，向对方提出具体的请求。请求必须具体，而非抽象的语言;一个好的请求，不要告诉他，不要做什么，而要告诉他，需要做什么，而且还必须是一个非常清晰的行动方案;好的请求，不是“要求”和“命令”，试着把“你必须....”换成“你可不可以...”。

比如“我看到你们前几天去聚会了，却没有叫我，我觉得很难过，我也想融入你们，和你们一起聚会，下次你们可不可以叫我一起呢?”最后，希望大家都能在自己感到舒适的职场环境中工作，在工作中也能找到自我的价值。