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心理服务硝烟再起:从C端到B端,谁将引领潮流

  一直以来,在人们的认识里,心理健康B端市场相比于C端市场来讲,宛如水中的冰川,虽然有市场发展的空间,但却并不明显。 事实上,心理健康的B端市场一直在往前迅速发展。就在2021年,LifeStance Health,Talkspace这俩家以B端市场做为主要业务流程的公司依次成功上市,不但再度打动了市场对心理健康的关心,也让更多的人留意到心理健康B端市场这一新纪录地。


  理想化情况下,B端客户对比C端客户会更为平稳,从公司雇主,身心健康方案,心理咨询,定点医疗机构等方面进入市场的公司也更具备核心竞争力。实际来讲,朝向B端心理健康服务为何被需要?其服务方法有什么?促进市场发展趋势的推动力是啥?其以后的市场要求是不是具备可持续性?一起来看看:


 

 心理健康如何踩中B端关键需求?


  政府部门端:基本建设社会心理服务管理体系


  2018年11月,国家卫健委等十部委下达了《全国各地社会心理服务服务体系试点实施方案》,规定各示范点地域逐渐搭建社会心理服务管理体系,将心理健康服务列入健康城市点评标准体系中,最终探寻出能够全国各地营销推广的社会心理服务方式和工作方案。


  2019年一月,多单位联手运行社会心理服务服务体系试点。今年4月,国家卫健委等十部委协同下发《关于做好全国各地社会心理服务服务体系示范点今年重点工作每日任务及加设示范点的通告》,以进一步推动和具体指导全国各地标准执行社会心理服务服务体系。


  依据规定,示范点地域必须搭建一个完全的,让任何群体都能体验到的心理状态服务互联网,与此同时激励政府部门,院校及事业单位等,根据开设心理辅导室或选购服务等方式,为职工,学员等人群提供心理健康服务。


  在全民健康之“心理健康推动行动”中,一样也谈及规定各部门和机构等建立心理健康服务精英团队,或根据选购服务方式,为职工和学员提供心理健康服务。与此同时激励底层社会团体,社会工作师和志愿服务为老人,女性,少年儿童,伤残人等要点群体提供心理健康服务。


  除此之外,政府单位工作员经过对心理健康有关常识的掌握和学习培训,也可以朝向人民群众提供更为精细化管理的情感交流服务。因而,能够看得出,政府部门端在购置心理健康服务层面具有明显的要求,因而目前大多数公司把政府部门端做为心理健康B端市场的一个关键攻进方位。



  公司端:处理职工心态和难题的新方式


  在朝向公司提供的心理健康服务中,EAP(公司员工心理援助项目)算是更为大家所熟悉的服务提供方法。据统计,EAP始于上世纪二三十时代的英国,可根据专业人员对机构的确诊和提议及其对职工以及直属机关家人提供的专业的心理资询,宣传策划,具体指导和学习培训,协助改进公司的工作环境和效率,处理职工以及家庭主要成员的各种各样心理状态和方式难题,使公司员工的心理资本得到开发设计和升值,进而提升其工作绩效考核和满足感。


  中国EAP服务最开始開始于IT领域的大中型外资公司,如诺基亚,hp惠普等,伴随着EAP意识的普及化,想到,大众集团公司等中国公司也逐渐实现了EAP新项目实践活动,一些文化整合的EAP服务组织也陆续发生,比如快心理就是典型的新型EAP线上服务平台等。


  近些年,在我国经济社会迅速发展趋势,接踵而来的,是职场压力慢慢提升,职工心理状态易于失调的难题,由职工心理健康难题造成的社会事件也经常见诸报端。在这一状况下,愈来愈多的公司出自于责任感,人才发展等目地选购EAP服务。据统计,华为,腾讯,百度等公司都为职工进行了EAP及有关服务。